Dacă produsele achiziționate nu corespund așteptărilor dvs., le puteți returna. Perioada de returnare este de 30 de zile de la recepționarea acestora.

Produsele returnate trebuie să fie curate, fără semne de uzură. Vă rugăm să le expediați în cutia originală a producătorului (nu doar în cutia Urbanlux), cu toate etichetele producătorului, ambalate corespunzător pentru a preveni deteriorarea acestora în timpul transportului.

Nu uitați să includeți în colet formularul de retur completat, alături de o copie a dovezii de achiziție din magazinul nostru.

În termen de 14 zile de la recepționarea produselor returnate, vom rambursa suma aferentă în contul dvs. Plățile realizate cu cardul bancar vor fi returnate în contul asociat acestuia. Produsele achiziționate din e-shopul nostru nu pot fi returnate personal.

IMPORTANT: Produsele se returnează folosind orice servicii de curierat, însă numai cu livrare la adresă sau cu expediere recomandată - plata ramburs nu este acceptată. Păstrați întotdeauna o copie a chitanței de predare a coletului.

Returnarea produselor este gratuită. Adu coletul la orice magazin fizic Packet (www.packeta.ro) și comunică operatorului ID-ul magazinului nostru online: 90243171. De restul ne ocupăm noi.

Puteți găsi cea mai apropiată sucursală Packet care acceptă colete pentru transport aici: www.packeta.ro/puncte-pick-up

Adresa pentru returnarea produselor: 

Urbanlux (Buzz, s. r. o.)
Ringhofferova 115/1
155 21 Prague 5, Czech republic

Descărcați:
Formularul de retur

Pentru orice informații suplimentare, suntem la dispoziția dvs. de luni până vineri între orele 9:00 - 17:00 la adresa de email: info@urbanlux.ro.